神腦數位 台北光華Apple授權維修中心
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之前在別間店叫我要送回原廠修，這邊的先生用工具修一修就好了，也沒收錢，很厲害！謝謝你們

服務很棒很親切，因為維修電腦前後來了三次，每次遇到的店員都很天使！推薦～

現場等侯很快的幫我排解故障，讚讚

陳先生服務非常到位！熱情誠專業態度又非常好

服務的小姐很親切有熱忱

謝謝店員的幫忙及維修
終於讓我的耳機及電腦回來了😭 …

服務人員超級親切！
換電池3個小時就好了讚讚⸜(*˙꒳˙*)⸝

好吃 濃郁下午三點多去的沒什麼人

服務優越親切！而且很快速！耐心的幫客人解決問題！👍 …

今天是由傳宗服務，非常親切，又很快速
有手機問題一定會再來做維修

服務很好

從電腦送修到取件前後遇到3位不同的服務人員，每位都非常親切與專業！因為電腦需要重灌，過程中多次確認哪些資料需要備份，也明確告知可能流失的資料有哪些，讓人非常安心。謝謝你們讓我高齡11歲的MacBook pro 復活了🧡 …

服務快速且貼心優良～⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

維修工程師詹先生服務良好，雖然不是原先預期的硬體問題，但也清楚講解與說明其他可能造成的原因，雖然本身手機的情形與目前坊間常見問題都不一樣，最後也只能再觀察，但仍然感謝詹先生的檢測、說明跟講解！😀 …

客服相當詳細的服務

1.男生跟我說這個只要強制重啟就好，然後就打發我走了，沒詢問我細節，或說明為什麼故障，也沒做其他故障排除測試。結果剛回到家又壞掉了，到底專不專業啊？ 不能多檢查一下嗎？

致電詢問說，沒什麼客人請我再馬上過去一趟，
結果回來又等。

根本就懶得幫我處理嘛，明明就有一堆可以嘗試解決問題的方式，一開始跟我說裡面的資料拿不出來，這台只能拿去換一台新的，讓我把平板留下來，還說資料可以備份的機率不大==

要不是我堅持要再開機看看，試試其他排解方法，不然他可能也懶得理我。後來還搬出一台螢幕，說可以嘗試看看是不是只是顯示器問題…阿你一開始就這麼做不就好了嗎？ 唉～只是懶得幫忙吧

2.男生說保護膜拆下來就沒救了，就徒手把玻璃膜拆下來，那個要價1280誒。結果我後來去包膜門市，門市問我說你送去維修的時候，維修人員沒有幫你把膜包起來嗎？

我才知道，原來靜電玻璃膜是可以保留下來的，不然也可以先送去包膜店幫你保存。

男店員，1280台幣就因為你的無知，啪 沒了，想到你完全不專業，禍害別人，還是可以繼續在那邊當薪水小偷，真的覺得很…

讚！

我iPhone背面玻璃要換。只有叫我換手機。蠻失望的。

為我所有的蘋果 MacBook 提供良好且非常專業的服務

服務態度和專業能力都有待加強。

MacBook蓄電能力變差，詢問Apple客服得知可以換電池才預約的，結果到現場後不讓我換，我解釋了遇到的狀況後，聽現場一男一女兩位人員一搭一唱仍告知我不能換電池，後來我請求重新檢測機器狀況也被拒絕，直接跟我說她要服務其他客人了。完全沒有想要幫客人解決問題的意思，只想趕快將人打發走並趕緊處理下一位。

如果不是客服請我預約，我何必花時間預約又花時間跑去現場？實在想不通為什麼神腦人員跟客服的說法會不同。因為神腦的處置太奇葩，當天下午我直接去101直營店，結果就順利申請維修換電池了。直營店的 Genius Bar 果然還是比較專業。

事後越想越不對勁，怎麼可能客服告知的結果跟神腦現場判斷會不一樣？Apple電話客服、Apple線上文字客服、101直營店 Genius Bar 都沒問題，就你神腦光華有問題。排班在8/19的那一男一女建議重新回去Apple上課受訓，這麼簡單的事情竟然無法解決，專業能力堪慮。

我在8/19中午被神腦光華拒絕後，下午立刻去101直營店，順利申請維修，8/22維修零件備妥，8/24送件進入維修流程，8/26維修完成並取件。神腦光華”Apple授權維修中心”拒絕提供服務，我在101直營店順利完成維修，一氣呵成沒被刁難也沒被話術，服務過程舒適，人員態度良好，沒遇到任何困難。

順利在101直營店完成維修後，特別回來這邊補上評論。分享給其他民眾，如有維修Apple產品需求，建議可以優先去直營店，神腦光華雖號稱是Apple授權維修中心，但實際體驗到的服務品質有待加強，大家不想受氣或浪費時間的話，建議還是直接預約直營店會比較穩。

這個地方讓我很開心。

我弄壞了 Apple Pencil 的筆尖，蘋果官方商店告訴我無法修復，因為底座卡在裡面，唯一的解決辦法就是花 4,300 美元購買一台新設備。讀到這家商店幫助了其他人後，我停下來，在我描述完問題之前，那位員工（我不知道他的名字）已經拿出了一個工具來完成這項工作，並完成了“不可能”的工作大約三分鐘。他們讓我在他們的商店裡試用鉛筆，以確保它有效（並且沒有向我收取任何費用）。

我在台灣的蘋果就快用完了，但如果我需要買什麼東西，我打算順便去這裡。

送修手機很快就完修，非常專業的服務，推薦大家

櫃檯客服專員Austin 專業親切 協助我順利解決問題 很推薦～

耳機維修服務態度非常好