Apple 台北101
4.1 (640 則)評價 |
營業時間 |
地址導航 |
相片
星期一 | 11:00–21:30 |
星期二 | 11:00–21:30 |
星期三 | 11:00–21:30 |
星期四 | 11:00–21:30 |
星期五 | 11:00–22:00 |
星期六 | 11:00–22:00 |
星期日 | 11:00–21:30 |
Maserati Jun 2023/11
最愛黃金樹的裝置藝術,感受到了金碧輝煌,樂在其中!
HuiShan Chen 2023/11
難怪大家都要買蘋果..服務真好 態度也好
R L 2023/11
保固內壞掉維修
服務和檢修人員都態度超好
沒有要求購買證明(本來有點擔心因為是朋友幫買的不想打擾別人)
透過產品資訊判斷在保固內就幫忙維修了
服務體驗很好很感謝
Tck62c5 2023/11
我是在11月初買iPhone 15promax,而我的訂單出了點問題,到現場才發現沒有給我領貨QR,然後有個在領貨區域服務的年輕店員、跟我說就是我的卡刷不過
但我根本不是刷信用卡而是刷我帳戶裡的錢,然後告知我改成現場訂的話就沒保固不能14天內退換貨
於是我直接撥打蘋果的電話,結果兩次都說他們是”銷售部”所以不能怎麼樣,說幫我轉接但沒人接,叫我只能等海外蘋果的電話
原來台北101蘋果直營的整個”銷售部”跟海外蘋果總公司
沒有一個溝通的管道
在店裡等1個小時半後接到來自海外的電話
跟我確認名字後直接給了我QR,再去排隊一次
結果拿給年輕店員看了之後,把貨拿來放在旁邊,叫我等一下,於是又等了10分鐘,然後一個大叔店員跟年輕店員交頭接耳,然後瞪我一眼
好像我是沒付錢刷爆卡的高中生、笑死
雖然第一次的入店體驗極差,但是產品本身是非常優秀的,沒有遇到任何狀況
sharon wu 2023/11
五星好評給Norah!
電腦進水來維修,雖然因為機型過舊難以回復,但還是幫我把硬碟救回來。在得知我有非常重大的緊急需求後,不但想辦法讓我在營業時間結束前直接買到新機,還幫忙保留了許多日後可調整的餘裕。真的非常謝謝她幫了我一個大忙!
Kevin Liu 2023/11
環境寬敞,產品陳列數量多,讓消費者容易試用,規劃教學課程豐富,服務人員親切友善,因此是許多預購的消費者選擇取貨之處。
阿清 2023/11
在網路上預定取貨時間,現場卻要排三小時? 排火大的是不是,無法處理這麼多訂單就不要讓別人刷過預約
Curtis Chang 2023/11
來買新iPhone,現場Trade in換購價格很不錯。新手機很有質感,可惜店員服務態度不一致,有的很親切,有的臉超臭,整體而言還算滿意
長田雪舞 2023/11
很棒
Michael.C.T Chang 2023/11
就是Apple 風格的Apple…… 一切都是那麼專業 科技 絲滑……
CW C 2023/11
睜眼說瞎話、觀感不佳,還直營店咧
Chen Andy 2023/11
臨時來詢問airpod pro 充電問題
因為有apple care 半小時內就換新給我
服務非常的好👍👍👍 …
陳博泓 2023/11
手機買不到一年卡到爆又容易過熱,來詢問維修電員東拖西拖,讓我在旁邊等,先去服務要買機的客人,讓人覺得體驗真的很差😡😡 …
馮欣瑜 2023/11
詢問店員iCloud問題被講叫我回去找線上客服
想說是不是內存不夠產生的情況被講回去問客服
他超級不耐煩的
所以連基本的iCloud問題都不可以簡短的回覆我一下嗎⋯⋯⋯直營店是只賣貨對產品問題概不負責喔
心灰意冷😅
Yun 2023/11
上課的老師很專業,也很有耐心,可是購物方面的服務真的很爛,問不到人,還不如直接打給apple,每個服務人員都很忙因為手邊有業績壓力吧,好不容易找到人問也很敷衍,後來才遇到一個年輕的女服務員,其他的服務人員都不太理人,去了兩次,以後除了上課完全不考慮去實體消費,A13的服務都比這好太多了,太令人失望,還是旗艦店,感覺太差了!!!
許家敏(沙迪爾) 2023/11
這幾天經常不明當機,甚至昨天他幾乎是被我宣判死亡,雖然他在我出門之後復活,但還是覺得應該趕快拿去維修,況且也不知道有其他的比較近的分店,所以就去了那裡,沒有手機,我就是廢人一個,什麼都做不了,畢竟我是視障朋友,手機是我很重要的輔具,如果他出了什麼差錯,我就吃不完兜著走,遇到的服務員,非常有耐心,很親切,會隨時跟我回報進度,雖然軟體重灌,又因為我去美食街,百貨公司網路真的超級爛,不過還是很感謝他們,願意幫我把硬體和軟體的部分都排除,只要不要當機,他一切安好,感謝了。
IG: foodeat.tw宜蘭小食貨 2023/11
女生服務親切,熱情,也會幫忙介紹,然後很好聊天😌推這間,目前遇到最熱情的女
店員。 …
fei wu 2023/11
今天週日店裡人潮多。
當下找了沒在服務人群的2位店員,當時他們正在交談。我也禮貌性開口『不好意思可以詢問…』話還沒說完就被其中一位高大的男生服務員用很兇的口氣對我說『等一下我在說話…』2位服務人員就繼續交談著往我前面走去….
留下錯愕的我,有種被白凶的感覺,當下非常不高興,即便之後有另位女生服務人員發現了我前來關心詢問,之後處理的服務員也都非常細心耐心。
但一開始店家體驗就非常的不是很好,因為一個人而讓消費者留下對店家的負面經驗,既然是服務業不應好好的以禮相待嗎,相關的員工訓練素質應該需要在加強。
O O (O) 2023/11
買手錶就被瞧不起趕走要我們讓位呵呵
根本沒人協助教怎麼使用那在網路買不就好了?還要我們找人找半天 趕走之後也沒人要理,有一個女店員沒看到名牌態度狗幹差,不想上班就滾去辭職,垃圾服務,也沒給停車折抵,白等二小時還要付停車費,爛死了
Karen Wang 2023/11
冷氣冷得要命,今天購買了舊換新,大概六點結完帳,人多還等了一下,大概六點半開始跑轉換程序,結果七點半的時候斷線了,店員跟我說只能重來,超級問號??我問是什麼問題她說不知道,問了兩三個人都說這是正常的,後來等了第二次,時間顯示還要跑兩個小時,我問說如果超過營業時間怎麼辦?店員說:那可能只能刷退,但手機有可能會兩小時內就跑好,由妳決定要不要等。後來就刷退了,本來開開心心的結果
感覺店員專業知識有點不足?我問可能是哪隻手機的問她說不知道、問是不是wifi斷掉的問題他說「應該不是,新手機是跟著舊手機的」,然後也沒說該怎麼辦就走掉了??一開始的購買跟後來的刷退流程都沒有說明清楚,讓人感覺只是想讓你趕快結帳,整體體驗都蠻差的,商品跟服務都是。
蜂狂小蜜蜂 2023/11
故障唯一只能花錢換零件,無法檢查跟修
Mavis Huang 2023/11
真的是每間Apple的服務人員都非常Nice,感謝耐心解說及細心的服務。
陳修賦 2023/11
1. 刷卡分期設定錯誤,不能分期應該現場告知,而不是說可以,讓顧客繳卡費時才發現沒分期。
2. 等待資料轉換到新機時,請工作人員幫忙退出舊機網路sim卡,我想裝在自帶的rog6備用機使用。結果他拿著已經變形的退卡針死命插進,鋁合金卡槽孔直接被擴孔。奉勸去消費的人最好自己帶退卡針,別讓工作人員碰到你的手機。
Yu Liu 2023/11
今天一開始就告知服務人員今天是來「換貨」的,有問題的手機已退回,今日「只有要取件而已」,理所當然沒有消費的舉動,服務人員竟然沒有靈機應變到今天沒有消費當然無法停車折抵,還說可以幫忙折抵停車,本來取完貨就要離開了,結果在繳費機試了很久,一直不能折抵,跑上跑下浪費超多時間,停車費一直還累加上去,無言至極😊消費者簡直太笨,還想說哇~蘋果服務好好喔還可以處理停車折抵耶,真是謝了 …
Sounder Hsu 2023/11
依約定時間到場進行更換電池服務,現場接待人員非常親切~清楚說明流程及注意事項。 近一小時就完成更換,效率極佳! 且資料都在,未出現重置狀況,真心感謝🙏🏽 …
郘先生 2023/11
服務人員態度很差 會挑客人 是看不起人嗎?問一下問題愛理不理的!
楊翔嵎 2023/11
部分員工服務熱誠低態度差
Samael liu 2023/11
服務惡質 反覆變換說法
要求再次提供說法
以不得錄音對話威脅若是錄音 即不提供服務
連冠傑 2023/11
工作人員很親切,有主動詢問我需不需要幫忙,對於現場排隊取手機的也有特別指引。
李敏綺 2023/11
這是第一次來101的店消費,店員態度真的很差,只是詢問一些問題還被質疑這些是誰跟你講的?,我打電話問客服跟現場的工作人員講的話是完全相反的,現在預定時間去拿結果排隊還要排至少一個小時,明明才9:30分還說不能取貨了下次再來,雖然我們大家都是做服務業的可以理解,但在101上班那麼多客人也有很多觀光客,當主管跟員工的態度不應該是這麼差的。
給兩顆星是因為怕一顆星會被用不見,不然根本一顆都不想給。
Janet XinYun Ho 2023/11
謝謝 Hank 親切細心的服務,愉快的取貨流程
陳小姐 2023/11
我來買了,很高興,還要耐心排隊
Hsuan C 2023/11
排隊排到門口去只能一個人結賬,浪費客人時間, 店員態度差得要命,看到這麼多差評能麻煩改善嗎!!
向雪 2023/11
客服轉接真的很爛 我想問Airpods的問題但轉接從1-5完全沒有airpods 按6的其他問題也只把我倒回剛剛一樣的問題叫我再選一次 那設置其他問題的選項幹嘛?
後來重播轉了產品問題後遇到的客服講話速度超級慢!跟她講了問題她最後竟然叫我再重播一次專線!
什麼意思?我只是想問相關問題非得去門市詢問才能解決嗎?
(知道客服專線都一樣會影響這間評分但我只想把事情陳訴出來)
張育政 2023/11
建議非假日來訪,不需要等待。Genius Bar 的夥伴非常專業也很細心推薦需要而且適用的產品。
Arsena Arsena 2023/11
買了新款手機,服務,環境,人員都很滿意
GG 2023/11
今天想舊機換新機 一開始就要小排一下 然後指派一個服務員給我 初步看了看機外觀說沒電要充電 然後請我坐著給手機充電 充了好久沒人理我 等了快1小時 來了另外一個先生 然後跟我說相機鏡頭有點磨損 很小的一塊磨損 殘值是零元 哇靠 那為什麼一開始不先完整檢視外觀跟我說沒價值了 讓老娘等那麼久 在那種高級地段 我也不好意思發飆 但心裡非常的圈圈叉叉 不過管他評價幾顆星 人潮還是爆滿 超爽的品牌
彭靖嵐 2023/11
我要換電池
才發現我被騙購買2年前apple care+保固。
店員跟我說可以免費換一次電池,還要我記好保固到期時間,時間到前要來換,不然浪費。
我抓好時間,提前一個月到現場,店員態度很差說81%不能換。怪我沒看官網,我說你們店員沒說清楚,要反怪消費者沒自己看官網那跟螞蟻大小的字。
我初次使用蘋果,誰知道官網有寫,這應該是店員要告知清楚的吧。我不是會摔到的人,要不是看在店員說的免費換一次電池,不然我根本不會買保固。
我問了我身邊好幾個用蘋果很久的朋友,都說不知道有這80%規定。
再來是電池本身就故意設計有問題吧
我第一年,玩一個遊戲(三國殺名將傳)電池健康度100%掉到86%,
第二年,玩2個遊戲(三國殺名將傳、皮克敏)因為皮克敏要長時間定位種花電量掉很快,行動電源都要帶出門。但電池健康的86%掉到81%,
最後一個月我甚至安裝了原神來玩(效能調到最高),電池健康度還是81%。
這樣不是手機電池本身有問題???
另外當初寄來的保單也完全沒寫相關資訊。
歐爸的生活百態 2023/11
蠻大間的apple據點,但是因為人太多,還是很擠
周山水 2023/11
空間大,分區明顯,各店員都真專業介紹且細心