今年9/7我在燦坤新東海門市送修我的switch lite ,當下我只跟人員報修我的switch lite 蘑菇頭,後來維修人員跟我報價1365,我想燦坤修本來就比較貴,實際行情我也不是很懂,反正送燦坤本來就是離家近貪方便,就不疑有它,等今天取件時我發現我的switch lite 面板也被更換成新的,最慘的是主機裡的資料全都遭到了洗除,要知道switch 遊戲的存檔是在主機內的,所以我那些時間限定領取到的色違寶可夢跟自己花好幾年培養的心血,全都因為這次的維修消失了。
1.因為門市人員沒有給我維修明細,他們也不清楚修了什麼,維修方是不是在我沒有知情的情況下多維修了面板並藉此跟我多收費?
2.門市人員說送修本來就都會洗掉內部的資料,為什麼在送修的當下還有報價的當下不去告知?我朋友修蘑菇頭就沒被洗資料,看來真的只有盤子會來燦坤,學到教訓了
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事實就是沒告知會洗資料,回覆沒誠意或要說謊乾脆別回,明明跟你們說我自認倒楣就算了,也沒跟你們要賠償,你們說送的保護貼我也沒說我要,叫你們別再打給我,騎個車瘋狂call騷擾就算了,打電話來也只是想叫人教我登入switch帳號?就是登入了發現資料被洗掉,還需要你們燦坤教?電話中你們都承認把我機子換整新機了,換個蘑菇頭沒有料要告知消費者,為什麼直接換成整新機也沒告訴消費者是這種處理方式?從頭到尾只有我發現資料被洗掉,才告知我送修你們這邊會洗資料,你們這回覆是怎樣?說謊你們有告知,所以給看評論的人認為是消費者自己的問題嗎?廠商報價沒有提更換新機,現在是沒錄音都隨便你們講是嗎?
205 7顏思嫺 2022/03
服務很好👍 …
賴慈鴻 2022/03
服務很好👍🏻 …
張祖維 2022/03
服務人員態度很好細心。
吳念諼 2022/03
第一次購買蘋果電腦,服務人員耐心教學、協助設定,值得推薦👍🏻 …
李茂彰 2022/03
蘋果專櫃凱哥最棒👍👍👍 …
Wen Cheng 2022/03
門市人員專業又親切,推薦好用CP值高的Jabra耳機👍 …
曾華源 2022/03
黃維德服務佳,
范惠茹 2022/03
服務人員很有耐心講解如何使用,好的購買體驗👍🏻 …
朱小朱 2022/03
仔細服務
推一個
黃偉銓 2022/03
業務窗口黃維德先生服務很好,速度快,能給出實際比較跟評價
OK!
Mog Chang 2022/03
優質服務找凱哥👍 …
張安黛 2022/03
😄鄭先生服務很好 …
葉秀瑛 2022/03
說明仔細、親切
W T C 2022/03
服務優質百分200的好,尤其是服務員 鄭弘澤,有耐心又細心又貼心,我車放停車場還貼心叮嚀把車開來店門口之後,他在幫我將貨搬上車,省略掉我費力將物品搬到4樓,立馬五顆星推薦
廖睿駒 2022/02
新東海蘋果櫃的人員都好細心
今天買iPad mini 貼保貼很仔細👍🏻👍🏻
有要買蘋果的可以來新東海 蘋果櫃 讚👍🏻
林雅慧 2022/02
在新東海店因為購買小米電視棒, 遇到一位非常認真、負責、熱誠的鄭弘澤先生;很樂意協助幫我們使用電視棒的事.
電視棒如何使用一回來用我真狀況都很好他的服務熱誠值得讚賞
鄭苡伶 2022/02
真的服務超級好的❤️❤️
首次購買電腦解說超詳細
👍🏽 …
紀美治 2022/02
服務貼心
JACK TSAI 2022/02
維德服務優質,協助持續追蹤訂單到交貨
江珈嫺 2022/02
東西很多很齊全
Daby Tseng 2022/02
接電話的男生態度有夠不耐煩!
只是問一下有沒有貨
比客人早掛電話什麼意思?
K Hung 2022/02
真心推薦耶👍
在Apple買了MAcbook筆電
機子出了點小狀況,幫我服務的男店員協助送回廠鑑定
確認狀況後直接換新的給我,搭配活動送的包膜好得沒話說
身邊有要購機的我都直接推薦他們找東海店買👍👍👍👍
李昀芯 2022/01
蘋果服務品質好
ChongDe Li 2022/01
今年9/7我在燦坤新東海門市送修我的switch lite ,當下我只跟人員報修我的switch lite 蘑菇頭,後來維修人員跟我報價1365,我想燦坤修本來就比較貴,實際行情我也不是很懂,反正送燦坤本來就是離家近貪方便,就不疑有它,等今天取件時我發現我的switch lite 面板也被更換成新的,最慘的是主機裡的資料全都遭到了洗除,要知道switch 遊戲的存檔是在主機內的,所以我那些時間限定領取到的色違寶可夢跟自己花好幾年培養的心血,全都因為這次的維修消失了。
1.因為門市人員沒有給我維修明細,他們也不清楚修了什麼,維修方是不是在我沒有知情的情況下多維修了面板並藉此跟我多收費?
2.門市人員說送修本來就都會洗掉內部的資料,為什麼在送修的當下還有報價的當下不去告知?我朋友修蘑菇頭就沒被洗資料,看來真的只有盤子會來燦坤,學到教訓了
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事實就是沒告知會洗資料,回覆沒誠意或要說謊乾脆別回,明明跟你們說我自認倒楣就算了,也沒跟你們要賠償,你們說送的保護貼我也沒說我要,叫你們別再打給我,騎個車瘋狂call騷擾就算了,打電話來也只是想叫人教我登入switch帳號?就是登入了發現資料被洗掉,還需要你們燦坤教?電話中你們都承認把我機子換整新機了,換個蘑菇頭沒有料要告知消費者,為什麼直接換成整新機也沒告訴消費者是這種處理方式?從頭到尾只有我發現資料被洗掉,才告知我送修你們這邊會洗資料,你們這回覆是怎樣?說謊你們有告知,所以給看評論的人認為是消費者自己的問題嗎?廠商報價沒有提更換新機,現在是沒錄音都隨便你們講是嗎?
陳宇翔 2022/01
廁所還蠻好上的!
張杏利 2022/01
感謝黃維德先生給我們帶來愉快的購物體驗。謝謝
顧子暄 2022/01
服務貼心👍 …
CHI LOUIS 2022/01
服務真好⋯用心對待!大大感謝
Emma Kuan 2022/01
丞凱服務很棒👍 …
治子 2022/01
感謝黃維德幫忙把物品拿到車上,服務很讚
鈞鈞 2022/01
辛苦兩位送貨人員,看著您們搬著機器實在太辛苦了!謝謝您們
Wun Siou Li 2022/01
店面非常大,布置氣派。店員服務態度佳。
陳鵬如 2022/01
服務很好,解說很清楚,推薦黃維德先生服務喔!
youchen 2022/01
服務超級好的!店員姐姐超親切~👍
而且很細心什麼優惠、保險方案啊什麼什麼的都有講到!
推推推!🤩 …
黃青菜 2022/01
玉門路上(台灣大道右轉對面),立體停車於福順路左轉,直走10公尺再左轉往上。
一樓中間店面,機車好暫停,道路上汽車可能不太好停(前面公車靠停區)。二樓寬敞,商品大部分在此。
之前app有換新版本,舊版本無法使用,所以在店員提醒下趕緊下載新的版本。
來此購入購入檯燈一組~
鄭雯馨 2022/01
小美姐服務超好的!
Hsifen Chu 2022/01
Apple 及筆電服務超棒! 尤其謝謝呂丞凱先生有耐心的指導跟聆聽我們的聲音,再次感謝
Ronbest Lee 2021/12
該門市陳信宏副理相當親切服務態度佳
林愛萍 2021/12
黃美琪副理真是客人的知心朋友
Sean Kao 2021/12
弘澤服務態度很好,請點名他喔👍👍👍 …
何麗卿 2021/12
店員很細心的幫我解決問題,非常感恩。
Jeff Chien 2021/12
電話沒人接,維修單據人名、電話、編號完全錯誤,真的是三條線!
楊夏瑩 2021/12
服務人員很親切
王.一立 2021/12
交通方便旁有停車場!
Wayne 2021/12
11/25過去訂洗衣機,現場人員說11/29可以安裝,但當天早上件很滿,可能下午3-5點才能來安裝。
11/29當天早上就接到師傅電話說11點可以來安裝,但我當下表明燦坤是跟我約下午,所以我人現在不在家,我中午12點過後都在,你可以隨時來。
一直等到下午6點半都沒人來電,便主動聯絡燦坤,燦坤人員說會幫忙聯絡師傅,請我稍等。這一等就是一小時過去,7點半再打給燦坤,燦坤又說5分鐘後回覆,結果等了15分鐘還是我主動聯絡。當下便向燦坤告知要退貨,不需要送貨來了。結果師傅跟燦坤馬上接連打電話來說晚上9點可以到貨。
原先說好下午安裝卻變成晚上9點安裝,如果貴店自己沒辦法掌握外包師傅的安裝行程,就不要在現場跟客戶敲好時間,浪費客戶的請假!
當下選擇退貨並轉往全國電子購買!
如果貴店只選擇回覆好評,不願正視負評,那我想貴店業績也會很難成長的。
杜高 2021/12
親切滿意
莊民岳 2021/12
服務好
張家閣 2021/11
店員服務態度佳
陳書軒 2021/11
服務很棒
Dongyang Tang 2021/11
家電很齊全,服務人員態度親切