全家便利商店 三重新五華店
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今天早上（2024.02.13 星期三，大年初四）將近九點多的時候去寄包裹，使用機台列印出寄件單貼條後到櫃台結帳，結帳後告知會員電話，並請櫃檯幫我印出發票，但店員告訴我沒有發票，我覺得奇怪，因為我之前寄件都是有發票的，我擔心是不是我在寄件的時候點選的寄件方式錯誤，剛好皮夾裡面還有我之前寄包裹的發票，所以我出示之前的發票給店員，詢問：但我之前寄包裹都是有發票的，不知道是我操作錯誤還是怎樣，為什麼這次沒有發票？店員把發票匣裡面的紙抽出來概略看了之後，在我面前晃了一下，接著非常不耐煩地說：就沒有發票印出來啊！跟你說沒有發票就沒有發票，你跟我盧也沒有用！我心裡非常震驚，不知道為什麼簡單的詢問會變成在跟她「盧」了，我是要詢問為什麼沒有發票，不是要請她額外開給我一張發票啊！並且店員很大聲地說：你打擾到我服務客人了！！我趕緊往後面看是不是已經有人在排隊等候結帳了，結果後面空無一人，接著店員又大聲斥喝：請你離開！！請你現在離開！我心裡覺得很莫名，但覺得自己是想問清楚情況，並不是想吵架，因此就離開了，事後我打電話到客服，全家的客服幫我查到我會員名下有這筆消費紀錄，並且確認我的操作是正確的，我的寄件方式應該是有發票的，只是店員自己可能在操作結帳系統時選擇了不列印發票的選項，我自認跟店員詢問時語氣一直很客氣，並且清楚表達了我想詢問的問題，但店員卻不明究理地沖我大吼大叫，因此我請全家客服務必調閱監視器，查清楚事情經過。

我並不想惹事生非挑起事端，也不認為顧客就永遠是對的，但希望大家能夠彼此尊重，且不說店員是服務業，但我以禮待人，也希望對方以禮相待。

在接近中午的時候全家一位工作人員打電話給我，告訴我他們調閱過監視器了，也證實了我說的經過，說該店員是新來的夜班工作人員，從晚上十點值班到上午十點，口氣、態度的確有問題，系統的操作可能也還不太熟悉，說這個店員應該請我稍候，再請較資深的店員協助，並且說他們會再對該店員那種態度的原因進行了解。

我能理解值班12小時可能精神不好，但這樣就有權肆意撒潑，對人大吼大叫嗎？是哪個顧客強迫你值夜班的嗎？何況我並沒有提出過分的要求、我的態度客氣，我的詢問也沒有超出她的業務範圍。我也能理解新人可能對系統不熟悉，畢竟誰沒有過新人的階段？但難道你對業務的不熟悉是顧客的責任嗎？熟悉業務不是你份內的事嗎？退一步說，難道顧客對新手的體諒，除了包容業務的不熟悉之外，還必須概括承受莫名爆發的脾氣嗎？今天你值班12小時，你覺得自己很累很辛苦，所以這時上門的顧客就活該當你的出氣筒嗎？

大夜矮矮的綁馬尾女生服務態度很差
第一次聽到買袋子不能刷悠遊卡

店員服務很好也很積極，不過結帳排隊的路線很奇怪

連鎖便利商店，規模大且有不少內用座位，除了人多時處理不及外沒有什麼缺點了。

連一顆心都不想給
以前都是存會員載具
結果早上一個矮矮的女生
直接把找零的錢存到裡面？
是哪裡有問題
跟他反應還理直氣壯說
我剛剛有說
我最一開始也告知我是要發票存會員裡面
結果連零錢也轉入裡面
是？
希望主管可以好好教導一下

全家擴大新店面了本來可喜可賀,但我必須說設計的動線有問題 1.一進店面就遇到排隊人龍有時已快到門口了,這樣我們要進不知要如何走進裡面。2.Famipad機台有人在那操作時,人無法直接進去,如果要去提款很不方便 希望你們能看到以上問題謝謝

西西里咖啡帶有花香味，味道還可以。

服務業基本的禮儀都沒有，有待改進加強

怎麼沒有霜淇淋機太爛了吧😮‍💨 …

剩下的星星是給一個假日會看到戴眼鏡瘦瘦的男生，只有他會處理事情。
其他店員不是忘了你預訂的貨、就是不會辦理退貨所以不給發票、態度極差。其中態度最可怕的是戴眼鏡齊劉海長髮的小女生，聽錯、打錯結帳品項，還被她兇，說有預定貨會到貨也不幫忙找補貨箱子內是否有客人訂的貨，直接不理客人。客人：這次白跑，請問下次到貨時間，也當作沒聽到！直接跳過結帳下個客人，一兩次心情差都可以接受，每次去都被她的心情雷到，實在對妳敬而遠之，看到她就不敢進去。

大部分店員態度差 一邊結帳或服務一邊一直聊天 戴手套弄咖啡蓋蓋子其實很不衛生 因為不知道手套戴多久了 再碰杯蓋真的讓人不敢喝她做出來的咖啡

超爛全家，一個女長髮員工，不知道在兇什麼，拍個禮盒，在那說喂！我們不能拍照喔！聽妳在屁，第一次聽到，祝你們新的一年關門大吉！

戴眼鏡的女生態度到底是在差幾點啊
我是欠妳錢嗎妳可以打包回家了

這間取貨的超多，辛苦店員了幫評論區補血

態度極差…對老人家講話不禮貌
由其是男員工…還說什麼從英國回來的…
原來從外國回來的態度都這麼差啊！

很讚的店

服務差

大夜服務不佳 顧聊天 連禮貌性的問候語都沒有 基本的收多少找多少也沒說 錢跟發票直接放桌上 廣播還開很大聲 可能是加盟店所以沒要求 種之整體消費感受不佳

新來的店員超沒禮貌的 感覺像國中剛畢業的小屁孩
一早去儲值悠遊卡 進門看見他在旁邊跟朋友坐著休息禮貌的跟他說 不好意思我要灌卡 一直跟我吵我要換卡 儲值就儲值什麼灌卡的 那個嘴臉真的是不知道在跩什麼
明明禮貌的告知店員我的需求 搞到心情整個都不好了 氣死。

可以給零顆星嗎？
全家總店會去看嗎？？？？
這是我去過最扯的全家咯，而且不只一次哦!!!
晚班年輕男生常常在上班時跟女友卿卿我我就算了，客人來到也愛理不理，這不是第一次!!!!!!
啊今天更誇張!!!!客人的包裹亂丟是什麼意思？
我去取貨請他找貨還一幅不耐煩的樣子
看到我拍照才慢慢收拾。一下不見人一直不理人!!
這些店員到底是怎樣啦？？？當消費者是什麼？包裹被摔壞請問誰負責？？怪在物流身上嗎？？？？？？
請你們檢討自重好不好!!!

今天早上的店員，我拿一千要找 問我有沒有零錢 我說沒有，找錢給我時就放很大力😒 …

17年底，之前的店長走了，換來這批員工很認真，充滿活力和笑容
架上商品也都接近滿的！在我徬徨無助的時候，店員還會來關心我需要找什麼嗎？也為我介紹現在活動～感受得出來有在認真經營:)
親切的態度讓來客量也增加許多！希望繼續保持～

2018年1月更新
原業者換人了，舊店員也都不在了，相較下請來的店員較年輕，有活力態度又好。
希望舊業者別再開設店面，不然那臭跩態度應該還是會倒。