7-ELEVEn 學信門市
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我剛剛去711印3張貼紙
我也有確實跟老闆娘（戴眼鏡中分的中年女子）說我要印3張貼紙，然後跑出來是明信片（一張6）但明細出來是收60的價錢（貼紙一張20）
我回去才發現，又跑回去跟他說我要印貼紙印出來是明信片
然後我說我可以另外付錢買貼紙
結帳的時候我就說這樣我還要給你多少
因為明信片一張才6塊結果她就說這是公司規定不能改
我真的快被氣死了什麼爛服務爛規定

這間店的店員，每個都很讓人無語，學甲有很多間7-11，如果不在服務態度上加強，很快會倒閉^^

除了有個長得真的很像女生版的唐鳳態度真的不好外，基本上遇到的服務人員都很和藹親切
但最近還遇到一個～上次去用手機繳費，我固定都用手機開條碼給店家掃+繳費很多次了，就這間有個妹妹（不高也沒戴眼鏡，瀏海旁分綁馬尾）她自己怎麼掃都掃不到，還一直瞪著我看，表情像是她掃不到是我的問題！害得後面排很多人都沒辦法結帳！當下氣到我直接說算了不繳了，她還不開心的還我手機，連個不好意思什麼的都不講就臭臉幫別人結帳🫥我馬上去別間繳費，就很順利……那個妹妹真的不行

2/19晚班妹妹都沒有話術，結帳慢就算了，買個飲料已明確告知要加糖，飲用時卻發現是無糖，極差體驗

晚班戴眼鏡男生沒戴名牌態度散漫客人插隊看到也不管還直接幫他結帳 大夜班戴眼鏡女生心情陰晴不定有時態度就還好有時好像欠她錢一樣態度超差

學甲最後成立的超商，方便親切的好地方

10/29早班男性店員沒有配戴名牌
10/30去只看到配戴實習生站櫃檯沒有人帶也沒有話術

1.今日（6/14）早上約9:30至貴門市想購買完熟蘋果風味冰茶，當時店員（年紀稍長那位）並未先告知此品項為期間性貨品，而直接改用新品桂花風味蘋果氣泡咖啡代替，說完價錢後馬上轉身去泡，等到付錢的時候我察覺不對與店員確認後對方才跟我解釋。（詳細過程可查閱當時監視器）
個人認為店員的接待方式需待加強。在不清楚每位客人對711商品熟悉度的狀況下，不應先預設立場客人已經悉知每項產品狀態（加上電子螢幕仍然呈現該品項），並且也不是能擅自在「未與客人溝通清楚確認前」就替客人更改商品的理由。
期間性產品部分煩請貴門市有機會幫忙向上反映電子螢幕顯示品項的改善，或是貴門市可手寫海報提示讓客人可以在店內知曉該資訊。

2.員工比起訓練聊天話術以與客人培養感情進而留住客源，將這些心力放在實務上或是商品推銷的熟練度上會更好。
之前有很長一段時間沒有購買馬鈴薯沙拉，在早上接近中午時於貴門市購買並結帳的過程中被那時剛來一陣子的店員妹妹攀談：「欸？你好久沒吃這個了，怎麼突然想吃？」然而在那個店員於貴店工作期間我並未購買過馬鈴薯沙拉過，那何來「好久沒吃過」這個說法？聊天時的邏輯上瑕疵或是突然地提及新商品都會讓人有刻意推銷或刻意培養感情的感受。

3.一樣是年紀稍長的那位店員，曾在我購買臘味蒸飯時，微波完忘記附醬包給我。等我回家時才發現，而折返回去拿醬包，店員發現後則是笑笑的表示忘記。基於這兩次事件並長期觀察，該店員雖然也許想將問題輕鬆化解，將大事化小、小事化無，然而卻不免給人有推託錯誤的感受。希望未來這方面再有出錯時能得到認真表達歉意的態度。

6/7晚班超優秀

女版唐鳳 服務很差

6/2晚班服務超好熱心以後再來

晚班的女生服務超好店員超貼心

晚班的妹妹人很好～～～

晚班的兩個姊姊服務態度超好🥰🥰🥰，親切待人，超喜歡‼️😍😍😍 …

準備去超商繳費，結果一個看起來40.50幾歲的女店員幫前一位客人弄完咖啡後看到我也不打算幫我繳費，直接接起電話開始討論有關於店裡的事項，我就這樣站在櫃台前好幾分鐘，連把電話放下幫我繳費或是跟我說句等一下的行為都沒有，眼神閃避不直視我，絲毫不把我當成一回事，是不是因為我要繳費所以不把我當成客人??

精品拿鐵真棒

早班姊姊服務態度很好

2/6早班服務人員、服務態度非常好、也很有耐性！！真的謝謝她～

店員態度很好!!

每次去不管哪個店員都很親切，還會主動幫忙，真心覺得服務人員都很盡責也很辛苦.